1. Общие вопросы
1.1. Что такое доменное имя? Зачем нужен домен? Как работает ДНС? Как правильно выбрать имя для домена? Что необходимо для работы домена и веб-сайта? Как лучше управлять своим доменом?
Ответы на эти и многие другие вопросы можно будет в разделе "домены для всех" на портале REG.CY-PR.com.
1.2. Что нужно сделать, какие документы предоставить для регистрации домена?
- Найти свободное доменное имя, которое Вас интересует
- Загистрироваться в панеле управления доменами - http://reg.cy-pr.com/panel/
- Пополнить счёт для регистрации
1.3. Могу ли я, в целях сохранения анонимности, ввести заведомо неправильные учетные данные?
Кроме зон .RU и .SU, учётные данные не контролируются.
Следует заметить, что в случае ввода неправильных учетных данных Вы вряд ли сможете:
- отстоять свое право на домен при возникновении спора
- передать (продать) домен другому лицу
- восстановить логин/пароль для эккаунта в случае утери этих данных
Внимание!
Для регистрации доменов .RU и .SU необходимо оформление договора
(как для юридических, так и для физических лиц),
таким образом зарегистрировать домен анонимно или
с использованием некорректных/несуществующих реквизитов владельца
невозможно.
1.4. Чем отличаются услуги REG.CY-PR.COM от прочих подобных предложений на рынке?
Во-первых, Ваше доменное имя ВСЕГДА останется Вашим. Наши клиенты являются полноправными владельцами и хозяевами своих доменов — домены регистрируются только на имя клиента и/или на компанию клиента.
Во-вторых, доступными ценами — на сегодняшний день стоимость регистрации и поддержки доменных имен в REG.CY-PR.COM является одной из самых низких (если не САМОЙ низкой) на российском рынке. При этом качество предоставляемых услуг нисколько не уступает таковому у наших более "дорогих" коллег.
В-третьих, удобным механизмом управления доменом — Вы можете менять своего хостинг-провайдера ежемесячно или еженедельно, при этом внесение изменений в настройки Вашего домена займёт всего лишь несколько минут. Ваш домен всегда находится под Вашим контролем!
1.5. Я хочу зарегистрировать домен, но не могу подобрать красивое и звучное имя. Что предпринять, как сделать выбор?
Четыре основных принципа, которых следует придерживаться при выборе Вашего доменного имени — краткость, простота в написании, информативность и запоминаемость.
1.6. Я — нерезидент России. Как я могу оплатить домен?
Во-первых, Вы можете оплатить регистрацию домена с помощью системы электронных платежей WebMoney Transfer.
2. Права на домен, смена владельца и смена регистратора домена
2.1. На кого будут зарегистрированы заказанные мной домены - на вашу компанию или на моё имя?
Все заказываемые у нас домены регистрируются исключительно на наших клиентов. То есть наши клиенты являются полноправными владельцами своих доменов.
2.2. Могу ли я в будущем продать права на мой домен?
Да. Домен регистрируется на Ваше имя, соответственно, Вы можете распоряжаться им по Вашему усмотрению.
2.3.1. Мой домен обслуживается у другого провайдера/регистратора.
Можно ли перевести его на обслуживание к вам?
2.3.2. Я зарегистрировал домен через своего интернет провайдера,
сейчас хочу перейти к другому провайдеру.
Что сделать, чтобы домен остался моим и был независим от провайдера?
2.3.3. Я хочу сменить владельца домена или продать домен,
не обращаясь к провайдеру. Что мне делать?
2.3.4. Я хочу сам управлять настройками (менять ДНС сервера и т.д)
своего домена, который ранее был зарегистрирован у моего
интернет/хостинг провайдера. Что мне делать?
2.3.5. У меня есть домен. Я хочу использовать Ваши бесплатные ДНС сервера.
Что мне нужно сделать?
Вы можете сменить регистратора домена, перенеся ваш
домен к нам.
В этом случае Вы, во-первых, станете полноправным официальным
владельцем своего домена, если раньше им не были,
во-вторых, станете оплачивать продление домена по более выгодным тарифам,
в-третьих, сможете управлять доменом через наш web-интерфейс
и пользоваться бесплатной поддержкой DNS.
При этом смена регистратора может быть совмещена
со сменой владельца (с продажей) домена.
2.4. Я хочу перевести мой домен на другой эккаунт REG.CY-PR.com. Как это сделать?
- Если вы желаете перенести домен в одной из зон: .com .net .org .biz .info .us .be .it .cc .tv, то необходимо воспользоваться разделом "мои домены"
- Если вы желаете перенести домен в зонах .RU, .SU, либо домен третьего уровня .*.RU, то процедура переноса несколько сложнее. Дело в том, что за каждым эккаунтом REG.CY-PR.com, закреплён отдельный договор. А перенос домена с одного договора на другой может быть осуществлён только с помощью официальной процедуры, включающей отсылку бумажных писем
Для переноса домена на другой эккаунт REG.CY-PR.com необходимо, чтобы новый владелец
зарегистрировался на портале REG.CY-PR.com и
заполнил анкету для регистрации доменов .RU/.SU
2.5. Как мне перенести домены .WS, .PP.RU/.ORG.RU/.COM.RU/.NET.RU/.MSK.RU/.SPB.RU на REG.CY-PR.com?
Перенос доменов в зоне .WS невозможен, поскольку такой процедуры в
реестре не предусмотрено.
Домены .RU третьего уровня на REG.CY-PR.com не переносятся.
3. Регистрация и управление доменами
3.1. Как долго может продлиться процесс регистрации домена?
Обычно — не более 1-2 дней с момента поступления денег на наш расчетный счет. При оплате с помощью WebMoney регистрация домена инициируется уже через несколько минут после поступления оплаты.
3.2. Мы бы хотели зарегистрировать домен, но сайт будем разрабатывать чуть позже. Не возникнет ли с этим каких-то проблем?
Нет. Вы можете или вообще не указывать серверов DNS при регистрации домена, или воспользоваться поддержкой DNS на наших серверах — эта услуга бесплатна для наших клиентов. Таким образом, Вы можете зарегистрировать домен сейчас, а разместить свой сайт и настроить DNS в любое время в будущем.
3.3. Я регистрирую домен в REG.CY-PR.com, а хостинг собираюсь купить у другого провайдера. Можно ли так сделать?
Да, конечно. Мы не ограничиваем наших клиентов в выборе хостинг-провайдеров.
3.4. Я заполнил регистрационную форму на сайте REG.CY-PR.com. Что дальше?
Просто следуйте инструкциям, полученным непосредственно на сайте. Вам необходимо оплатить услуги регистрации домена. После получения оплаты Ваш домен будет в кратчайшие сроки зарегистрирован.
3.5. Как я могу управлять своим доменом?
В разделе "Управление доменами" (в который Вы попадаете сразу после входа в панель REG.CY-PR.com) Вы имеете возможность:
- изменить настройки доменного имени: прописать IP-адрес, выданный Вам хостинг-провайдером, для домена и основных субдоменов - www., mail., ftp., irc. и др.
- изменить DNS-сервера для международных доменов;
- подать заявку на изменение NS-серверов для локальных доменов;
- изменить контактную информацию о владельце домена.
3.6. Почему не для всех моих доменов .RU/.SU доступна возможность продления?
Фактическое продление доменов .RU и .SU может быть осуществлено не ранее чем за два месяца до окончания делегирования и только на срок 1 год. Опция продления будет доступна только за 56 дней до окончания делегирования домена.
3.7. Я не могу подать заявку на регистрацию домена .RU/.SU. Система выдает ошибку в паспортных данных, но я не могу исправить это поле!
Компания REG.CY-PR.com не принимает заявки на регистрацию доменов в зонах .RU и .SU с данными паспорта "старого" образца.
3.8. Что сделать чтобы домен стал активен?
После зачисления платежа, домен ставится в очередь на регистрацию. В случае если все контактные данные заполнены правильно, регистрация произойдет в течение 15-30 минут. В случае возникновения ошибок будет выслано уведомление на контактный e-mail. Для доменов .RU и .SU процесс регистрации включает в себя ручную проверку данных. Поэтому в выходные дни процесс регистрации может (но не обязательно) занять более длительное время.
3.9. Домен "не делегирован". Что это значит?
Выдержка из правил регистрации доменов .RU:
Необходимым условием для использования доменного имени в сети Интернет является делегирование домена. Работоспособность делегированного домена обеспечивается серверами DNS домена — программно-аппаратными комплексами, содержащими необходимую информацию о домене и предоставляющими ее в соответствии с техническими требованиями сети Интернет. Обеспечение наличия не менее двух серверов DNS делегируемого домена, имеющих надежное подключение и круглосуточно функционирующих, является обязанностью Администратора.
Попросту говоря, пока домен не делегирован, работать он не будет.
3.10. Как удалить сразу несколько доменов из папки? В «массовых действиях» такая операция отсутствует!
На странице «мои домены» выберите все домены из интересующей Вас папки, воспользовавшись фильтром по данной папке (см. блок фильтров справа от списка доменов). После успешной фильтрации в выпадающем списке массовых действий появится действие «Удалить из папки ...».
4. Управление доменом — технические вопросы
4.1. Я зарегистрировал домен у вас. Что мне делать дальше, чтобы заработал мой сайт?
- Чтобы разместить свой сайт, вам для начала необходимо заказать хостинг.
-
Далее необходимо настроить DNS, так чтобы зарегистрированный вами домен
указывал на IP-адрес вашего web-сервера.
- Если хостинг был заказан у нас, то в качестве DNS-серверов домена вы можете указать ns1.REG.RU, ns2.REG.RU, на которых зона для домена будет настроена автоматически.
- Если хостинг для домена был заказан у другого хостинг-провайдера, то либо Ваш хостинг-провайдер сам настраивает зону для домена на своих DNS-серверах, либо Вы настраиваете зону самостоятельно.
4.2. Я регистрировал домен у другого регистратора. Могу ли я управлять им через REG.CY-PR.com?
К сожалению, нет. Эта услуга доступна только для наших клиентов.
4.3. Мой пароль на управление доменом стал известен другому лицу. Что делать?
Войти как зарегистрированный пользователь и на странице "Пароль" сменить пароль пользователя.
4.4. На каких NS-серверах будет находиться мой домен? Могу ли я их поменять при необходимости?
При регистрации домена Вы можете либо не указывать NS-серверов
вообще (если ещё не определились), указать свои собственные
сервера имен, либо воспользоваться бесплатной поддержкой DNS
на наших серверах. В последнем случае домен будет обслуживаться NS-серверами:
ns1.REG.RU
ns2.REG.RU
Для того, чтобы сменить NS-сервера домена - зайдите как зарегистрированный пользователь, на странице "Мои домены" перейдите по ссылке "DNS сервера" напротив вашего домена - попадаете на страницу управления NS-серверами выбранного домена.
4.5. Смогу ли я вносить изменения в зону моего домена самостоятельно?
Если при регистрации (или позже на странице смены NS-серверов домена) Вы выбираете опцию "Использовать сервера регистратора" — то у вас появляется возможность управлять зоной своего домена через web-интерфейс нашего сайта. Для этого на странице "Мои домены" идёте по ссылке "управление зоной" напротив вашего домена. Поддержка DNS совершенно бесплатна для наших клиентов, зарегистрировавших у домен через нас.
4.6. Как мне настроить мой домен на странице "Управление зоной"?
Предположим, вы зарегистрировали домен mydomain.ru и IP-адрес web-сервера, на котором будет расположен сайт — 195.128.128.26. В этом случае Вам потребуется создать минимум две записи типа "A" для Вашего домена (чтобы связать mydomain.ru и www.mydomain.ru с адресом 195.128.128.26). Для этого в форме добавления записей "A" в поле "Subdomain" укажите "@" для первой записи и "www" для второй записи, а в поле "IP Address" укажите 195.128.128.26.
Пример 2: Вы хотите. чтобы адрес mail.mydomain.ru указывал на тот же хост, что и адрес relay.highway.ru. Для этого необходимо в поле 'Subdomain' указать "mail", а в поле 'Canonical name' указать "relay.highway.ru.".
Пример DNS-записей для зоны mydomain.ru:
@ A 195.161.114.80 @ MX 10 relay.highway.ru. www A 195.161.114.80 ctrl CNAME ctrl.muse.highway.ru. ftp CNAME ftp.muse.highway.ru. mail CNAME relay.highway.ru. ssh CNAME ssh.muse.highway.ru.
4.7. Я указываю свой собственный DNS-сервер для обслуживания домена .com .net или .org, но при этом получаю сообщение о том, что данный сервер не зарегистрирован в nsiregistry. Что мне делать?
Владельцы доменов и провайдеры при регистрации доменов в зонах gTLD (.com .net .org .biz .info .name .aero) часто встречаются с проблемами при попытке использовать собственные DNS-сервера на базе доменов .ru .ua и других ccTLD. Проблемы связаны с тем, что делегирование доменов в зонах gTLD возможно только с DNS серверами, зарегистрированными в NSIregistry. Действительно, домены .com .net .org могут обслуживаться не любыми, а только зарегистрированными серверами. Проверить, зарегистрирован ли DNS-сервер в nsiregistry, можно с помощью сервиса WHOIS, например, на странице whois. Итак, что делать, если ваш сервер не зарегистрирован?
Рассмотрим несколько случаев:
- Ваш DNS-сервер уже имеет доменное имя в зонах .COM .NET .ORG (например, ns1.msft.com) и домен (в нашем примере — msft.com) был зарегистрирован НЕ на портале REG.CY-PR.com (либо у одного из его партнёров). В этом случае вы можете либо перенести домен (msft.com) от старого регистратора к нам, либо выяснить у своего старого регистратора процедуру регистрации NS-сервера.
- Ваш DNS-сервер ещё не имеет своего доменного имени и вы только собираетесь дать ему имя на базе вашего нового домена (например, сервер ns1.newdomain.org на базе вашего нового домена newdomain.org). В этом случае в разделе управления списком DNS-серверов домена введите имена серверов, которые вы хотите использовать и укажите IP-адреса для тех из серверов, имена которых содержат имя Вашего домена (т.е., например для ns1.newdomain.org и ns2.newdomain.org).
4.8. Как сменить адрес пересылки почты для домена .name?
Изменить адрес можно в разделе "Мои домены" > "Контакты владельца домена", поле "Email-адрес на который переадресовывать почту".
4.9. В панели управления у меня пропала ссылка на настройку зоны. Как мне ее теперь настраивать?
Управление зоной Вашего домена через панель управления на REG.CY-PR.com возможно только если Вы используете наши DNS сервера для поддержки своего домена. Устанавливаются они при помощи галочки "использовать сервера регистратора" в разделе "мои домены" / "DNS сервера". При использовании других DNS серверов для настройки зоны нужно обращаться к их владельцам.
4.10. При вводе DNS серверов невозможно указать IP адрес. Как быть?
Если IP адреса нельзя указать, значит они не нужны. Поля автоматически становятся доступными для редактирования в случае реальной необходимости. В большинстве случаев IP адрес нужно указывать только если имя DNS сервера составлено на базе самого доменного имени.
5. Служба доменных имен (DNS)
5.1. Где я могу ознакомиться с принципами работы и настройки DNS?
Ознакомиться с терминологией и принципами работы DNS Вы можете, например, на страницах:
- Информационные сервисы Internet — Система Доменных Имен
- http://www.citforum.ru/nets/services/services03.shtml
- Разрешение имен доменов с помощью DNS
- http://www.citforum.ru/nets/tcp/dns.shtml
- Служба Доменных Имен
- http://www.citforum.ru/internet/dns/dns.shtml
5.2.Что такое (первичные и вторичные) сервера имен?
Для поддержания работоспособности домена необходимо указать как минимум два сервера DNS. Сервера DNS хранят информацию о зоне и выдают эту информацию по запросам. При этом один из серверов DNS является первичным (primary), а остальные сервера, которых может быть от 1 до 12 для каждого домена называются вторичными (secondary). Все изменения о настройках зоны (домена) вносятся в первичный сервер DNS, а вторичные сервера DNS периодически обновляют свои базы данных, синхронизируя их с базой данных первичного сервера DNS.
Вы можете не вдаваться в эти подробности, если при регистрации домена у нас выберете опцию "использовать сервера регистратора" на странице списка NS-серверов. При этом Вы сможете управлять вашим доменом через наш web-интерфейс (см. вопрос 6).
5.3. Я совершенно не понимаю принципы настройки DNS и у меня нет времени разбираться в этом. Что мне делать?
Вам следует воспользоваться упрощенным интерфейсом настройки зоны (раздел "мои домены" / "Управление зоной" / "Упрощенный интерфейс"). Для этого Вам понадобится знать только IP адрес сервера на котором располагается Ваш сайт.
5.4. Что означает фраза "DNS-сервера для доменов .RU должны быть расположены в различных сетях класса С"?
Для поддержки доменов .RU необходимо указать не менее двух серверов, которые должны иметь надёжное соединение с Интернет и их IP-адреса должны быть расположены в различных сетях класса "C".
Если объяснить кратко — IP адреса не должны быть смежными. Например, если один сервер имеет адрес 213.156.192.1, то другой сервер не должен располагаться в сети 213.156.192., то есть не должен иметь вид 213.156.192.xxx.
5.5. Сменил DNS сервера еще час назад, а он всё еще не работает. В чём проблема?
Система доменных имен (DNS) довольно инертна. Обычно чтобы полностью произошла смена DNS серверов требуются сутки. В первую очередь в этом виноваты интернет провайдеры. Их DNS сервера (которые Вы используете для работы в сети) кэшируют (запоминают) IP адреса для каждого домена при первом обращении и при последующих обращениях не пытаются их определить по всем правилам. Старые данные из кэша обычно удаляются через сутки. По этой же самой причине не рекомендуется изменять DNS сервера по несколько раз в день.
6. Прочие сервисы
6.1. Могу ли я заказать у вас web-хостинг для домена, зарегистрированного не на REG.CY-PR.com?
Да. Вы можете заказать хостинг для ЛЮБОГО домена в любой зоне, независимо от того, где этот домен зарегистрирован.
Чтобы сайт и почта функционировали — необходимо настроить зону домена, указав IP-адреса вашего web-сервера, почтового сервера, ftp-сервера и т.п. У Вас есть две возможности для настройки зоны:
-
Настройку доменной зоны производит хостинг-провайдер на своих
DNS-серверах.
Для того Вам потребуется перенести обслуживание Вашего домена на DNS-сервера Вашего хостинг-провайдера. (Например DNS-сервера HighWay.ru: ns1.highway.ru, ns2.highway.ru, ns3.highway.ru.) Узнайте список DNS-серверов Вашего хостинг-провайдера и переведите обслуживание Вашего домена на эти DNS-сервера. -
Настройку зоны производите Вы сами.
В этом случае узнайте необходимые настройки зоны (IP-адреса web-сервера, почтового сервера, MX-записи домена) у Вашего хостинг-провайдера. После этого произведите настройку зоны, используя полученную информацию.
Для того чтобы перенаправления начали работать необходимо в первую очередь правильно настроить зону. Если Вы пользуетесь нашими DNS серверами, то можете воспользоваться кнопкой "Настроить зону" в разделе "мои домены" / "Управление зоной" / "Настроить зону для услуги Web(Advanced)-forwarding". После этого нужно задать правила перенаправлений в разделе "мои домены" / "Редактирование парковочной страницы".
Если Вы используете DNS сервера другого провейдера, то необходимо чтобы требуемый домен указывал на наш web-сервер (IP 87.242.73.96). Как это сделать нужно узнать в компании обслуживающей эти DNS сервера. Правила перенаправлений также задаются в разделе "мои домены" / "Управление web-(Advanced)forwarding".
Стартовое письмо для хостинга со всеми необходимыми данными высылается по e-mail в течение 48 часов после зачисления оплаты нашей системой.
7. Платежи
7.1. Как я могу оплатить регистрацию доменов в REG.CY-PR.com?
Во-первых, Вы можете оплатить заказ с помощью системы электронных платежей WebMoney Transfer,
Если Вы или ваша компания — нерезидент России, то Вы можете или оплатить регистрацию домена с помощью системы WebMoney
7.2. Каким образом учитывается НДС при внесении/расходовании предоплаты?
Все суммы на нашем сайте, если не указано особо, фигурируют с НДС. При пополнении лицевого счёта пользователя сумма указывается с НДС. Остаток суммы на лицевом счёте указывается с НДС.
8. Безопасность
8.1. Вчера заходил на REG.CY-PR.com с логином и паролем. Захожу сегодня — пускает без пароля. Видимо, Вы запомнили что-нибудь вроде "cookie" и определяете меня по ним. Я бы хотел чтобы Вы отключили эту небезопасную "фишку"
Авторизация пользователя происходит при помощи cookie. Время существования cookie — 1 сутки. Если есть вероятность использования Вашего компьютера посторонними лицами, то Вам стоит нажимать ссылку "выход" при окончании работы на портале REG.CY-PR.com. Если же Вы обеспокоены тем, что Вашими данными могут воспользоваться владельцы сайтов, то Вам стоит пользоваться современными браузерами, которые предоставляют возможность настройки работы с cookie. Например, Opera 7.11 и новее предоставляет достаточные средства для того чтобы обезопасить себя от кражи cookie. Все настройки производятся в меню Files > Preferences > Privacy, также стоит обратить внимание на раздел Security. Mozilla/Firefox тоже предоставляет группу настроек для cookie.
8.2. Почему письма с подтверждением с уведомлениями о регистрации, оплате, сроке действия доменного имени не приходят на мой email-адрес?
Дело в том, что большая часть диапазона IP-адресов датацентра, в котором расположен сервер, отсылающий почту, присутствует в чёрном списке различных антиспам-служб (DNSBL), таких как SORBS. Данная ситуация имеет место по вине спамеров, рассылающих почту с серверов с адресами, расположенными в том же диапазоне адресов.
Комментарий экспертов из компании MasterHost по этому вопросу:
К сожалению, база данных SORBS не является стопроцентным гарантом защиты от СПАМ-рассылок. При этом ее создатели использует свои возможности для получения денежных средств с владельцев почтовых серверов всего мира. Если по какой-то причине IP-адрес почтового сервера попал в базу данных SORBS, изъять его оттуда можно только за деньги, что является прямым и самым бессовестным вымогательством.
Крупные интернет-провайдеры и профессионалы в области борьбы со СПАМ-ом ведут публичную разъяснительную работу — рекомендуют всем владельцам почтовых серверов пользоваться подобными базами данных с большой осторожностью и ни в коем случае не отказываться от приема входящей корреспонденции, основываясь _только_ на ответах базы данных SORBS.
Технические специалисты и пресс-служба нашей компании постоянно находятся в процессе борьбы с этим неприятным явлением. К сожалению, некоторые владельцы почтовых серверов предпочитают всем другим средствам борьбы — просто принести в жертву часть легальной корреспонденции в "борьбе" со СПАМ-рассылками.
Если у Вас появится возможность обратиться к администраторам почтового сервера, на котором расположен ящик адресата вашего письма, сообщите им эту информацию. За дополнительными разъяснениями они могут обратиться в нашу службу технической поддержки по адресу support@masterhost.ru.
9. Поддержка
9.1. Я бы хотел задать свой вопрос непосредственно сотруднику REG.CY-PR.com. Как это сделать?
Мы будем рады ответить на Ваши вопросы, выслушать пожелания, предложения и замечания по работе службы. При описании проблем не забудьте указать свой логин, имя домена или другие сведения необходимые для понимания проблемы. Задавая вопросы по правильному адресу Вы сокращаете время получения ответа. Адреса электронной почты сервис-центра REG.CY-PR.com находятся здесь.
